中山南街金南社區始終堅持黨建引領，以服務群眾為出發點和落腳點，聚焦群眾的急難愁盼，整合多方資源，不斷延伸服務觸角，切實解決群眾身邊的“關鍵小事”，實現服務群眾“零距離”。

　　握緊“政策之橋”傳聲筆，“用心”答好“情感共鳴”凝聚題

　　“小王，謝謝你，這個月的低保金我收到了，我的病情也穩定了……”這是來自轄區一位低保戶于姐的感謝。在一次入戶中社區網格員了解到，金盾小區于姐患有尿毒癥，孩子才上高中，家庭生活十分困難。得知這一情況后，社區低保專干又一次上門入戶了解詳細情況，并且耐心講解政策，協助他們準備相關資料，為其申請低保。當網格員要離開的時候，于姐十分感激地說：“感謝黨的好政策，感謝政府的幫助，讓我們這些弱勢困難群體足不出戶就能申請救助，以后有了這份保障，也緩解了我們的困難，感覺生活又有盼頭了。”

　　截至目前，中山南街金南社區已累計為8名困難群眾提供了主動服務。接下來，金南社區將結合“網格大走訪”活動繼續精準排查符合條件的困難群眾，將被動服務轉為主動服務，讓惠民政策實實在在落到困難群眾“口袋里”，打通服務群眾的“最后一公里”。

　　握緊“民情之聲”傾聽筆，“用情”答好“需求回聲”民心題

　　“我們小區的道閘門怎么都不見了？門口的保安也不在了！”這是在入戶征求業主意見時張師傅的疑問。水利水電家屬院原物業公司于2024年12月底撤離，導致小區物業服務陷入困境，引發諸多矛盾。中山南街金南社區黨委高度重視，迅速行動，按照程序召開業主大會，開展民意調查，在入戶走訪了解居民意見的基礎上，社區積極對接物業服務企業，深入了解、對比服務質量，對接洽談有關居民意見建議，推動小區物業進駐工作有序進行。今年以來，金南社區共解決居民訴求30余件，今后金南社區將持續以“切實服務居民”為出發點和落腳點，堅決做到事事有回應、件件有落實，著力解決居民群眾的民生問題。

　　握緊“難題之鑰”解題筆，“用力”答好“為民解憂”優化題

　　最近清沁苑小區8號樓居民遇到了鬧心事，家中的下水經常反水，導致該樓居民無法正常用水。微網格員韓善榮得知情況后第一時間上報給社區黨委，中山南街金南社區立即響應“吹哨報到”機制，通過“吹哨”中山南街執法中隊和興慶區環保局，相關工作人員經現場查看最終找到問題是沿街一家餐飲商戶下水沒有做油水分離器導致油污無法分離堵塞下水管道。隨即對該餐飲負責人進行約談處理，最終達成約定，困擾清沁苑小區8號樓居民的下水管道堵塞問題得到了解決，堵在居民心中的這個心結也“疏通”開了。今年以來中山南街金南社區充分運用“吹哨報到”機制優勢，聯合各部門處理矛盾糾紛10余件，直面群眾“急難愁盼”問題，將一件件居民身邊的事辦實、辦細、辦到居民心坎上，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實。