“小區機動車停放雜亂”“居民區老年人較多，能否增設一些休息椅……”在燕翔園社區的紅色議事長廊里，小區居民們紛紛暢所欲言，積極建言獻策，社區網格員則認真記錄著每一條建議。連日來，燕翔園社區積極開展“問需于民大走訪”活動。社區網格員深入小區，走進居民家中，與居民進行面對面的溝通交流，精準把握他們的需求，將貼心的服務送到居民身邊。

　　走訪過程中，社區工作人員每到一戶，都會與居民親切交談，仔細詢問他們在日常生活中遇到的困難和問題，并認真聆聽他們對社區工作的意見和建議。對于居民提出的問題，工作人員詳細記錄，能當場解決的當場給予明確答復；無法當場解決的，也向居民承諾會盡快協調相關部門跟進處理。

　　在燕翔園小區不少居民反映，隨著春季氣溫回升，蚊蟲逐漸增多，給日常生活帶來諸多不便。了解情況后，社區迅速聯合小區物業，安排專業消殺人員對小區公共區域、樓道、綠化帶、垃圾桶周邊等易滋生蚊蟲的地方進行全面細致的噴灑，有效預防了蚊蟲滋生和疾病傳播。消殺過程中，工作人員還向居民普及防蚊滅蚊知識，提醒居民做好個人防護。“社區反應十分迅速，這下不用擔心蚊蟲叮咬了，住在這里越來越安心！”居民李大爺開心地說道。

　　“有事就找網格員”已成為小區居民的普遍共識。此次“問需于民大走訪”活動，是社區為群眾辦實事的生動體現。社區用心解決問題清單上的各項難題，竭盡全力幫助居民解決生活中的困難和不便，做到好事辦實，實事辦好，不斷疏通社區治理的“神經末梢”，提升居民的獲得感與幸福感。

　　“轄區居民的小事，就是我們社區工作的大事。通過開展社情民意大走訪，讓每一項改造工作都能更好地契合居民的意見，把群眾關心的各類‘小事’落到實處，用心用情解決好居民的急難愁盼問題。”燕翔園社區黨委書記楊嵐表示。下一步，社區將持續深化這一活動，建立健全長效服務機制，不斷提升服務水平，將工作觸角延伸至每一戶居民，做到網格深入居民生活，實現“難題在網格內解決、矛盾在網格內化解、民意在網格內滿足”。